• Ce service répond à toutes les questions, aux demandes de renseignements bibliographiques ou de références générales sur tous les sujets, sauf dans
les cas suivants :
o Consultations religieuses, législatives, juridiques et médicales
o Travaux scolaires et universitaires
• Les réponses aux questions seront fournies par les bibliothécaires de référence de la Bibliotheca Alexandrina dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
• Toutes les questions déjà posées, ainsi que leurs réponses, sont disponibles sur
Callima, ce qui permet aux utilisateurs de s'y référer ultérieurement et à
tout moment. Pour soumettre une nouvelle demande, les utilisateurs de
Callima doivent d'abord se connecter.
• La liste des
FAQ comprend une sélection de demandes, ainsi que leurs réponses, et est préparée par les bibliothécaires de référence. Cette liste ne
contient pas d'informations personnelles sur les utilisateurs.
•
Callima ne répond pas à plus de cinq questions par semaine et par utilisateur. Chaque demande de renseignements ne doit comporter qu'une seule
question afin de pouvoir offrir le service au plus grand nombre d'utilisateurs.
• Toutes les questions et leurs réponses peuvent être consultées par tout internaute naviguant sur
Callima. Cependant, les bibliothécaires de la BA ont le
droit de ne pas répondre à certaines questions en fonction de leur évaluation.
• Avant d'envoyer votre demande, nous vous conseillons de consulter d'abord nos FAQ ; vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question. Si
votre question ne figure pas dans les
FAQ, veuillez cliquer sur « Poser une question ».
• Pour plus d'informations sur
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FAQ.
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