«كَلِمة» هي خدمة مرجعية متاحة عبر الإنترنت، تقدمها مكتبة الإسكندرية للقراء في جميع أنحاء العالم بثلاث لغات: العربية، والإنجليزية، والفرنسية.
وقد تم اختيار اسم «كَلِمة» لهذه الخدمة، لأنه بالإضافة إلى معناه اللغوي المعروف، هو اختصار لاسم «كاليماخوس» Callimachus، والذي يُعَدُ مؤلف أول فهرس لمكتبة الإسكندرية القديمة (فهرس «بيناكيس»، والذي بدوره يعتبر أول فهرس لمكتبة على مستوى العالم). فمن خلال فهرس «بيناكيس»، كان يمكن لمستخدم المكتبة معرفة ما إذا كانت مكتبة الإسكندرية القديمة قد احتوت على أعمالاً لمؤلفٍ بعينه، وكيفية تصنيف تلك الأعمال، وأين يمكن العثور عليها. وفي اللغة العربية، يحمل اسم تلك الخدمة معنى إضافيًا هو: الكلمة.
من خلال هذه الخدمة يمكنك طرح مختلف أنواع الأسئلة، سواء كانت حول مراجع الوثائق أو معلوماتٍ واقعية. ولا تشمل خدمة كاليما تقديم استشارات دينية أو تشريعية أو قانونية أو طبية، كما لا تقوم بكتابة الأبحاث الأكاديمية أو المهنية أو حل الواجبات المدرسية.
هنا تستطيع
طرح الأسئلة للحصول على إجابة من أحد أخصائيي الخدمات المرجعية بمكتبة الإسكندرية في خلال مدة تتراوح من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل. قد تُضاف بعض الاستفسارات مع إجاباتها إلى قائمة
الأسئلة الشائعة، التي يُعدّها أخصائيي الخدمات المرجعية لتسهيل الوصول إلى الإجابات الشاملة، مع التأكيد على أنها لا تتضمّن
أي بيانات شخصية للمستخدمين. كما يمكنك الاطلاع أولاً على إجابات الأسئلة السابقة التي طرحتها أنت أو غيرك من مستخدمي المكتبة من خلال قائمة
الأسئلة الشائعة، فقد تجد إجابة سؤالك هناك بالفعل. وإذا لم تجد سؤالك ضمن القائمة، يُرجى الضغط على «
اطرح سؤالًا».
للاستفسارات المتعلقة بكيفية استخدام خدمة «كَلِمة»، يُرجى زيارة صفحة «
كيفية استخدام كَلِمة»؟ أما في حال مواجهة مشكلات تقنية، يُرجى الضغط على «
اتصل بنا» في شريط القائمة العلوي للإبلاغ عن المشكلة. يُرجى كذلك قراءة
الشروط والأحكام.