أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من الدراسة، والبحث، والعمل، وحتى الترفيه. لذلك، لا يقتصر الأمر على معرفة الأسئلة التي نطرحها، بل يمتد إلى طريقة صياغتها. فاختيار الكلمات المناسبة قد يحدث فرقًا واضحًا في النتيجة.
ولكن هل يؤثر التحدث بأدب مع الذكاء الاصطناعي في جودة الإجابة؟ وهل تلاحظ الأنظمة الذكية كلمات المجاملة أصلًا، أم أنها تركز على شيء آخر؟
الإجابة هي: لا، ليس بصورة مباشرة، إذ اثبتت الأبحاث، وأدلة استخدام النماذج اللغوية أن جودة الإجابة ترتبط بوضوح التعليمات، وتحديد الهدف، وتوفير المعلومات اللازمة أكثر من ارتباطها بكلمات المجاملة.
تأمل المثالين الآتيين:
- اشرح نظرية الجاذبية.
- من فضلك، اشرح نظرية الجاذبية بلغة تناسب طالبًا في المرحلة الإعدادية، مع مثال من الحياة اليومية.
قد تبدو العبارة الثانية أفضل لأنها تبدأ بكلمة «من فضلك»، ولكن السبب الحقيقي يكمن في أنها أوضحت مستوى الشرح المطلوب، وحددت الفئة المستهدفة، وطلبت مثالًا يسهِّل الفهم. هذه التفاصيل تمنح النموذج معلومات إضافية تساعده على إنتاج إجابة أكثر دقة وفائدة.
لذلك لا تكمن أهمية التحدث بأدب مع الذكاء الاصطناعي في كلمات المجاملة وحدها، بل في أن هذه الكلمات غالبًا ما تصاحب طلبًا أكثر تنظيمًا ووضوحًا. يظن بعض المستخدمين أن الأدب يحسن الإجابة نظرًا إلى السلوك البشري أكثر منه إلى قدرات الذكاء الاصطناعي. فعندما يكتب الإنسان بأسلوب هادئ ومنظم، فإنه يميل تلقائيًّا إلى شرح فكرته، وتحديد ما يحتاج إليه، وإضافة تفاصيل مهمة بدلًا من الاكتفاء بجملة قصيرة أو أمر مقتضب. وكلما زادت المعلومات المفيدة، ازدادت قدرة النموذج على تقديم إجابة مناسبة.
هل يفهم الذكاء الاصطناعي أسلوب حديثنا؟
نعم، فالنماذج الحديثة تستطيع استنتاج نوع الإجابة المطلوبة من طريقة كتابة السؤال. فإذا طلبت شرحًا مبسطًا، أو عرضًا أكاديميًّا، أو ملخصًا في نقاط، فإنها تغيّر أسلوبها ليتوافق مع هذه التعليمات.
ولكن لا يعني ذلك أنها تدرك المشاعر أو تقرأ النوايا، بل إنها تتعرف إلى الأنماط اللغوية التي تشير إلى نوع المخرجات المطلوبة، ثم تبني استجابتها على هذا الأساس. لهذا السبب، يُعد اختيار الكلمات الدقيقة، وتحديد الجمهور المستهدف، وذكر مستوى التفاصيل المطلوب، من أكثر العوامل التي تحسن جودة الإجابة، بينما تبقى كلمات مثل «من فضلك» و«شكرًا» عنصرًا ثانويًّا لا يؤثر وحده في أداء النموذج.
هل يستحق استخدام كلمات المجاملة كل هذا الاهتمام؟
رغم أن كلمات مثل «من فضلك» و«شكرًا» لا تمنح الذكاء الاصطناعي قدرة إضافية على الفهم، فإن استخدامها لا يخلو من فائدة. فالحديث بأدب يعكس أسلوب التواصل الذي نعتاده مع الآخرين، ويساعد على ترسيخ لغة محترمة في حياتنا اليومية، وخاصة لدى الأطفال واليافعين الذين يستخدمون هذه الأدوات باستمرار.
ويرى بعض الباحثين في مجالي التعليم والسلوك الرقمي أن المحافظة على أسلوب مهذب في أثناء استخدام التقنيات الحديثة قد تشجع على اكتساب عادات تواصل إيجابية، حتى وإن كان الطرف الآخر برنامجًا حاسوبيًّا لا يدرك معاني المجاملة.
كيف تحصل على أفضل إجابة من الذكاء الاصطناعي؟
إذا أردت الاستفادة القصوى من أدوات الذكاء الاصطناعي، فركز على جودة السؤال أكثر من التركيز على كلمات المجاملة. ويمكنك تحقيق ذلك باتباع هذه الإرشادات:
- ابدأ بتحديد المطلوب بدقة، وتجنب الطلبات العامة أو الغامضة.
- أضف معلومات تساعد النموذج على فهم السياق، مثل الهدف من الإجابة، أو عمر القارئ، أو مستوى الشرح المناسب.
- وضح طريقة عرض الإجابة، سواء أردتها في صورة نقاط، أو جدول، أو مقال، أو شرح مبسط.
- إذا لم تحقق الإجابة ما تتوقعه، فلا تُعد كتابة السؤال نفسه، بل أضف تفاصيل جديدة أو اطلب تعديل الجزء الذي لم يكن واضحًا.
وغالبًا ما تؤدي هذه الخطوات إلى نتائج أفضل بكثير من الاكتفاء بكتابة سؤال قصير، مهما كانت درجة التهذيب فيه. يشبه استخدام الذكاء الاصطناعي الحديث مع خبير يمتلك معرفة واسعة، ولكنه لا يعرف ما يدور في ذهنك. وكلما كانت تعليماتك أوضح، استطاع تقديم استجابة أقرب إلى ما تبحث عنه.
لهذا السبب، يوصي مطورو النماذج اللغوية بالتركيز على تحديد الهدف، والسياق، والجمهور المستهدف، ونوع المخرجات المطلوبة. فهذه العناصر تمنح النموذج صورة أوضح عن المهمة، وتقلل الحاجة إلى التخمين.
قد لا يميز الذكاء الاصطناعي بين الطلب المهذب والطلب المباشر، لكنه يميز جيدًا بين السؤال الواضح والسؤال الغامض. لذلك، في المرة المقبلة التي تستخدم فيها إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي، تحدث بأدب مع الذكاء الاصطناعي، ولكن اجعل أولويتك كتابة سؤال دقيق ومتكامل، وستلاحظ بنفسك كيف تتحسن جودة الإجابة.
المراجع
platform.openai.com
cloud.google.com
learn.microsoft.com
docs.anthropic.com
arxiv.org